Unser Team

Die medizinischen und psychologischen Fachexperten im Medizinischen ServiceCenter stellen das Herzstück unseres Unternehmens dar. 

Unsere Mitarbeiter haben eine Ausbildung oder ein Studium im medizinischen, psychischen oder pädagogischen Bereich abgeschlossen. Sie sind examinierte Altenpflege-, Krankenpflege- und Kinderkrankenpflegekräfte, Medizinisch technische Angestellte (MTA), Diätassistenten, Psychologen oder Sozialpädagogen. 

Als Gesundheitsberater und Coaches sind sie in speziellen gesundheitspsychologischen Gesprächstechniken weitergebildet und begleiten chronisch kranke Patienten in ihrer Gesundheitssituation. Die fachliche Weiterbildung erfolgt durch interne und externe Schulungen und einem multimedialen Fort- und Weiterbildungsprogramm für Ärzte und Pflegefachkräfte der Thieme Gruppe. 

Neben der fachlichen Ausbildung legen wir großen Wert auf die Empathie- und Kommunikationsfähigkeit unserer Mitarbeiter. Regelmäßig finden interne und externe Schulungen statt, z. B. zum Motivational Interviewing nach Miller & Rollnick, MCII (Mental Contrasting with Implementation Intentions) nach Oettingen, SPIN (Situation-Problem-Implikation-Nutzen) und HAPA (Health Action Process Approach) nach Schwarzer.Mittels verschiedener Kommunikationskanäle (telefonisch, telemetrisch, digital) schaffen sie eine emotionale Nähe und Vertrauensbasis zu den Teilnehmenden und stehen ihnen zur Seite. 

"Unsere größte Motivation besteht aus der Dankbarkeit unserer Teilnehmenden für eine bessere Lebensqualität" - das Medizinische ServiceCenter.

Vom Screenen neuer medizinischer Leitlinien, der Analyse marktrelevanter Innovationen bis hin zur Konzeption neuer Versorgungslösungen - das obliegt dem Team des Produkt- und Innovationsmanagements. 

Hier entstehen passgenaue Lösungen für unsere Kunden und Teilnehmenden. Das interdisziplinäre Team stellt dabei das Bindeglied zwischen Kunde, Medizinischem ServiceCenter und Teilnehmer dar, welches die unterschiedlichen Impulse bündelt und in patientengerechte, effektive und effiziente Versorgungslösungen umsetzt. 

"Die Zufriedenheit unserer Kunden und Teilnehmer sowie die Wirksamkeit unserer Programme sind für uns der Antrieb für weitere innovative Versorgungslösungen" - das Produkt- und Innovationsmanagement.

Mit unseren Aktivitäten rund um Marketing und Kommunikation trägt das Team die Markenbotschaften in Form von Newslettern, Artikeln, Webseiten und Social-Media-Aktivitäten nach außen, um bestmöglich zu informieren. 

"Produktqualität muss sowohl von innen als auch von außen zueinander passen. Das verstehen wir als unsere Aufgabe." - das Team von Marketing und Communications.

Das Team von Prozess- und Dokumentenmanagement sind die stillen Fadenzieher im Hintergrund. Sie übernehmen die prozessualen Schritte von der Einschreibung der Teilnehmer, dem Versand von Starterpaketen, Teilnehmerunterlagen und Evaluationsbögen bis hin zur Sicherstellung aller definierten Prozesse der jeweiligen Versorgungslösungen. 

"Die Einhaltung definierter Prozessabläufe steht für uns an oberster Stelle. Wir freuen uns, wenn wir damit einen wichtigen Beitrag zur reibungslosen Umsetzung individueller Versorgungslösungen leisten können" - das Prozess- und Dokumentenmanagement.